Cuando un caso revela un mercado negro de cuentas de conductores.
Antes de abordar el Uber que la llevaría a casa la noche del martes pasado, Katsuko Nakamura tomó sus precauciones.Comprobó que el conductor y el vehículo correspondieran con los datos de la aplicación, se sentó en el asiento detrás del chofer, pues así es más difícil ser víctima de alguna amenaza armada y revisó que la puerta estuviera desbloqueada para no quedar atrapada.
El conductor que la recogería, además, tenía una calificación perfecta de 5 estrellas, con 4.474 viajes realizados en un año, algo tranquilizador aunque inusual, dado el natural desgaste que se da al realizar cientos de viajes y lo difícil que es tener el 100% de usuarios satisfechos.
Esas precauciones no fueron suficientes. "Una de las primeras frases que me dijo fue '¿Ya a descansar?', a lo que contesté casi sin ganas que sí. Dijo: '¿Siempre sales tan tarde?' y le respondió que no con firmeza. Me preguntó: '¿Por qué tan solita?'. Y él mismo se respondió: 'Ya no vas a estarlo'", relata Nakamura. De pronto se dio cuenta que el conductor ya no traía los guantes de piel que portaba primero, sino unos de látex. Y su auto avanzó por una vía rápida y a gran velocidad, una ruta inusual para el trayecto solicitado. "Mi novio en el teléfono escuchó que yo le gritaba al conductor que me quería bajar, sin que tuviera respuesta. Pensé en arrojarme del auto o usar el respaldo de la cabeza como arma", recuerda. El auto se frenó cuando otro vehículo se atravesó en su camino, momento que Nakamura aprovechó para saltar a mitad de la calle y huir.
"Temí por mi vida en todo momento, pero sabía que solamente dependía de mí salvarme", señala.
Conductor 5 estrellasNakamura denunció ante las autoridades al conductor de Uber por lo que la Procuraduría General de Justicia de Ciudad de México (PGJCDMX) inició la investigación del caso el pasado miércoles.
El hombre fue detenido, informó la PGJCDMX en un comunicado, pero la joven dice que a pesar de que lo identificó como su "agresor", hasta la tarde de este viernes era incierto si sería acusado de algún delito o dejado en libertad. "Me dijeron en un principio que él estaba detenido por otro delito que no me especificaron. Me comentaron que está retenido 72 horas, las cuales se cumplen este sábado en la mañana. Espero respuesta para saber qué es lo que va a pasar, si lo van a dejar ir", le dice Nakamura a BBC Mundo. La fiscalía asegura que sigue con la investigación del caso, mientras que Uber le dijo a BBC Mundo que corresponde a las autoridades determinar si enfrentará cargos. "Hemos respondido ya a la solicitud de información que nos hizo la autoridad en las últimas 24 horas", señaló Cecilia Román, portavoz de asuntos de seguridad de la empresa. "Entendemos que incluso un comentario o una pregunta inapropiada pueden hacer sentir en riesgo a alguien, y es sumamente grave (…). Hemos seguido los protocolos de investigación, contactamos a las personas necesarias y hemos desactivado la cuenta del socio conductor en cuestión", añade.
Por qué el conductor tiene una calificación perfecta es información que Uber no puede proporcionar en medio de la investigación, dice la portavoz.
¿Cuentas a la venta?Muchos notaron el hecho de que alguien con tan buen historial en Uber pudiera externar un comportamiento verbal amenazante y manejar su auto de forma intimidante para Nakamura. Varias personas que respondieron a la denuncia de su hermano Ángel Nakamura en Twitter hicieron notar que en redes sociales hay múltiples publicaciones que ofrecen cuentas para conductores de Uber.
Los anuncios prometen darle al comprador una cuenta con historial perfecto, un número de viajes probado, desbloquear a aquellos que fueron sancionados por Uber, entre otras facilidades.BBC Mundo contactó a un par de los anunciantes en Facebook y respondieron que para México hay cuentas "normales" con calificación menos perfecta y otras de 5 estrellas a un costo de casi US$30. "Tú puedes modificar la información (foto y nombre), y no, ya el examen no lo tienes que hacer, ya que la cuenta ya la crearon antes", decía el vendedor ante la duda de si eso evitaba las pruebas de confianza de Uber.
Desde Uber advierten que este tipo de ofertas representan un "engaño o un potencial fraude", ya que los registros de conductores tienen un procedimiento presencial.Cuando un caso revela un mercado negro de cuentas de conductores. .