No son los mejores días para PwC. según la consultora, un error humano contaminó el protocolo de entrega de sobres, volviéndolo una pesadilla. Bueno, en realidad fue un sueño para el verdadero ganador.
No es la intención señalar errores ajenos, pero sí la importancia de seguir los protocolos correctos, bien conocidos y al pie de la letra. No improvisar en momentos de crisis ayuda al cliente. Si hay una situación de fraude en su empresa, no se le ocurra inventar el procedimiento para investigarlo. Debe seguir paso a paso un plan de contingencias que puede ser bien simple, pero robusto.
Podemos ayudarle a diseñar ese plan y a capacitar para ponerlo en acción. No debe entregar un sobre por otro, las crisis ocurren, aún en el mundo de la suprema fantasía.